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呼叫中心设计实施工程

      亚洲城棋牌呼(hu)(hu)(hu)叫中心是采用(yong)(yong)(yong)先进(jin)的(de)通(tong)信技术(shu)构建(jian)的(de)拥有高并发处理能力(li)的(de)超大型呼(hu)(hu)(hu)叫中心系统。通(tong)过创新(xin)的(de)远(yuan)(yuan)程坐席功能,将呼(hu)(hu)(hu)叫中心的(de)坐席分租(zu)给位(wei)于不(bu)同(tong)地区的(de)不(bu)同(tong)企(qi)业(ye)使用(yong)(yong)(yong),企(qi)业(ye)只需(xu)要自备场地的(de)话务(wu)人(ren)员,无需(xu)购买任何的(de)软硬件(jian)设备,就可以根据自身需(xu)要组建(jian)自己(ji)的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫中心平(ping)台,实现如远(yuan)(yuan)程技术(shu)支(zhi)持、电话销售(shou)、用(yong)(yong)(yong)户投(tou)诉处理及用(yong)(yong)(yong)户满意度(du)调查等功能。

      亚洲城棋牌呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)真(zhen)正做(zuo)到了把企(qi)业(ye)的(de)建设成本降(jiang)到"零(ling)",使(shi)(shi)企(qi)业(ye)只(zhi)需(xu)关注自身业(ye)务,无需(xu)投入设备和维(wei)护(hu)费用(yong)。亚洲城棋牌呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)良好的(de)拓展(zhan)性,方(fang)(fang)便企(qi)业(ye)根据自身业(ye)务需(xu)求随(sui)(sui)时(shi)改变坐席(xi)规模,并可(ke)随(sui)(sui)时(shi)语音导航(hang)、弹屏方(fang)(fang)式(shi)等,而且优秀的(de)分布式(shi)部署,使(shi)(shi)得坐席(xi)人员在任(ren)何(he)可(ke)以上网的(de)地方(fang)(fang)都能办公,随(sui)(sui)时(shi)随(sui)(sui)地开展(zhan)业(ye)务。

     企业(ye)使用亚洲城棋牌呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心后(hou),可以得到(dao)电信(xin)运营商(shang)级别的(de)(de)(de)线路资源、售(shou)后(hou)保障(zhang)和高易用性的(de)(de)(de)平台;同时(shi),得益(yi)于亚洲城棋牌呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心的(de)(de)(de)分(fen)布式负载均衡(heng)机制,保证了亚洲城棋牌呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心系(xi)统(tong)的(de)(de)(de)稳定性,也使得亚洲城棋牌呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心具有(you)极高的(de)(de)(de)故障(zhang)转移及故障(zhang)自愈能(neng)力。

  • 不占线的

    接入号码

  • 无需(xu)投入

    软(ruan)硬件设备

  • 快捷的

    开通(tong)流程

  • 简单(dan)易用

    的管(guan)理后台(tai)

  • 高(gao)质量(liang)的

    通话效果

  • 经验丰富(fu)

    的运维团队

  • 先进稳定

    的系(xi)统架构

  • 400全国(guo)统一接(jie)入号(hao)码(ma),自由(you)线路(lu)接(jie)入,全国(guo)超过10余(yu)个城市的落地资源,数百条中继线保(bao)证了高接(jie)通率。

  • 使(shi)企业的呼叫中心(xin)由(you)成本中心(xin)转为利润(run)中心(xin)。

  • 无(wu)需(xu)费时的设计(ji)、规划、安(an)装,通(tong)过远(yuan)特后台(tai),即可(ke)开通(tong)服务。

  • 采用"一键式"操作模式,用户可(ke)以方便的进行设置,快速组建专属的呼叫(jiao)中(zhong)心系(xi)统。

  • PSTN网络(luo)与互联(lian)网的完美结合,语音通话(hua)通过(guo)传(chuan)统PSTN电路实现,以(yi)确保(bao)通话(hua)质量(liang)。

  • 专业的运维和技术团队,能以最快的速(su)度回应用(yong)户(hu)反馈的问题(ti),定期维护(hu)设(she)备,确保产品质量。

  • 安全、稳定,用户无需投入人力物力维护系统。

呼(hu)叫中心功(gong)能


功能分类功(gong)能名(ming)称功能说明
自动语音导航
(IVR)
多呼入号(hao)码可以为每(mei)个(ge)呼入号码(ma)设置单独的IVR
时间段导(dao)航按不(bu)同(tong)时段设置IVR
遇忙(mang)留言来(lai)电(dian)遇忙时系统可自(zi)动(dong)将(jiang)来(lai)电(dian)转(zhuan)入语音(yin)信箱
个(ge)性化彩铃可以设置不(bu)同的等(deng)待(dai)音乐
来电智能分配
(ACD)
技能组分(fen)配根据(ju)队列中(zhong)的技(ji)能级(ji)别设置优先级(ji)
时间分(fen)配按不(bu)同时段安排接听坐席
区域(yu)转接将来电按主叫区号(hao)进行分配
分机号码(ma)接入(ru)直拨(bo)坐席工号(hao)转接坐席
来电弹屏
(CTI)
远(yuan)程坐(zuo)席分布(bu)式部署坐席 无地域限制
自动弹屏自动检索(suo)来电号(hao)码资料并显示在坐(zuo)席(xi)页面
质检模块录音通话实时录音
录音下载(zai)可(ke)随时下载(zai)录音(yin)到本地电脑
坐席(xi)监控管(guan)理员可(ke)实时监控坐席状态
统计报表(biao)坐席(xi)呼叫统计查看每个坐席的呼叫(jiao)记录
工作量统计产看每(mei)个坐席(xi)的(de)实际工作量
网呼管理黑白名单可设置来(lai)电号码整(zheng)体或部分(fen)匹配
公司标(biao)识(shi)可(ke)上传自定义(yi)的企业logo
坐席转(zhuan)呼坐(zuo)席可将来(lai)电转(zhuan)呼至其他登陆的坐(zuo)席接(jie)听


呼叫中心应用


一、呼叫中心(xin)产品应用拓朴图(tu)


亚洲城棋牌网络科技呼(hu)叫中心网络部(bu)署演示

在所有(you)的(de)成功(gong)企(qi)业中,众多的(de)成功(gong)者始终遵循一(yi)个共同(tong)的(de)目标(biao)——满(man)足不同(tong)客户的(de)不同(tong)要求(qiu)。而这一(yi)点(dian),对于(yu)发展中的(de)中小企(qi)业来说,尤(you)为重要。

当客(ke)户(hu)与(yu)企业(ye)(ye)交流业(ye)(ye)务(wu)时,企业(ye)(ye)需要(yao)认真(zhen)的(de)对待每(mei)一名客(ke)户(hu)的(de)要(yao)求并详细记(ji)录,因为(wei)这样(yang)才能(neng)帮助企业(ye)(ye)更好的(de)为(wei)客(ke)户(hu)服(fu)务(wu),缩短(duan)用户(hu)要(yao)求的(de)回应时间(jian)并提高企业(ye)(ye)的(de)服(fu)务(wu)质量。而(er)且往往客(ke)户(hu)分散于(yu)各地(di),如果不(bu)能(neng)针(zhen)对不(bu)同(tong)地(di)区客(ke)户(hu)的(de)不(bu)同(tong)要(yao)求,就不(bu)能(neng)真(zhen)正做到最好的(de)服(fu)务(wu)。

亚洲城棋牌针对上(shang)述情况,采用统(tong)一(yi)管(guan)理分散部署的(de)模式,为中小企业提供了一(yi)整套能真正提高服务质量的(de)呼叫中心系(xi)统(tong)。

二、托(tuo)管式呼叫(jiao)中心终端(duan)用(yong)户(hu)应用(yong)


呼叫中心设计实施工程方案

呼叫中心解决方案.pdf

亚洲城棋牌随意租呼叫中心方案.ppt



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