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客户关(guan)系(xi)管(guan)理软件,是帮(bang)助(zhu)企业" 一(yi)对一(yi)" 服务客户,与客户建立业务关(guan)系(xi),记录客户需求,销售数据情(qing)况的管(guan)理系(xi)统。 

亚洲城棋牌科技(ji)自主研发的(de)(de)(de)(de)大(da)型门户网站客(ke)户管理(li)系(xi)统是专门针对各类(lei)有电(dian)话营销(xiao)(xiao)、网络营销(xiao)(xiao)需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)电(dian)子商务网站的(de)(de)(de)(de)客(ke)户关系(xi)管理(li)软件(jian),软件(jian)设计从实用性、便捷(jie)性角度(du)出发, 优化操(cao)(cao)作界面,提(ti)供最(zui)人(ren)性化,最(zui)便于操(cao)(cao)作的(de)(de)(de)(de)记录(lu)流程,帮助(zhu)销(xiao)(xiao)售人(ren)员(yuan)记录(lu)客(ke)户服务情况,帮助(zhu)企业提(ti)高客(ke)户满意度(du),培养、维(wei)持客(ke)户忠诚度(du),让企业利用客(ke)户关系(xi)管理(li)软件(jian)增加收入,优化盈利,提(ti)高服务质量。

●客户关系管(guan)理(li)系统的特点和优势在(zai)于: 

(1)让企业(ye)不丢(diu)掉任何一个潜在客(ke)户; 

服(fu)务与(yu)为服(fu)务客户明(ming)显区分,杜绝(jue)了过去因客户管理不当,而冷落、失去潜(qian)在(zai)客户的情况发生。 

(2)客户信息、服(fu)务记(ji)录清晰明(ming)了,有条有理(li);凡服(fu)务过的(de)客户均会对其需(xu)求、意向等(deng)信息进行详细记(ji)录,保(bao)存(cun)至服(fu)务后台,方便日后服(fu)务的(de)跟进。 

(3)了解客户意向,分析喜好,提(ti)升产品与服务(wu); 

分析功(gong)能将为用户(hu)提供客观(guan)的客户(hu)情况报(bao)表,可(ke)帮助(zhu)企业更(geng)好的分析客户(hu)行为和喜好,有针对性的推(tui)出更(geng)好的产品与服务。 

(4)保证客户资料唯(wei)一性,防止撞单、抢单、重复服(fu)务现象(xiang); 

通过(guo)(guo)设置,可实现(xian)某一项目(mu)内客户(hu)资(zi)料(liao)的(de)过(guo)(guo)滤(lv),去(qu)除重(zhong)复的(de)客户(hu),使客户(hu)资(zi)料(liao)唯一。 

(5)保证客(ke)户资料永久(jiu)保存,避免因(yin)人(ren)事变动导致客(ke)户资料流失、泄露; 

客(ke)户资(zi)(zi)料(liao)的搜集、筛选、跟踪、维(wei)护等全部过程(cheng)永久录入系统,避免(mian)客(ke)户资(zi)(zi)料(liao)丢失, 客(ke)户资(zi)(zi)料(liao)导出权(quan)限设置,防(fang)止(zhi)客(ke)户资(zi)(zi)料(liao)泄露。 

(6)帮助管理层随时了解业务进(jin)展情况; 

利用(yong)系统(tong)强大的查(cha)询(xun)与统(tong)计功能(neng),管理(li)人员可(ke)随时查(cha)看(kan)业务报(bao)表,销售记录,业务分析等数据,让管理(li)变得简单。 

(7)销售知识(shi)共享,提(ti)高(gao)业务(wu)员素质;

企业(ye)(ye)可将销(xiao)售话术、产品资(zi)料、报价单(dan)等销(xiao)售资(zi)料共享至(zhi)后(hou)台,方(fang)便业(ye)(ye)务人(ren)员随时学习和查找,提高其(qi)业(ye)(ye)务水平。 

(1)存(cun)储功能 

客户资料无限存储(chu),批量(liang)导(dao)入(ru)导(dao)出 

(2)查询功能(neng) 

多(duo)条件查询客(ke)户(hu)资料,精(jing)确、模糊查询,帮(bang)你快速定位客(ke)户(hu)。 

(3)记录(lu)功能 

客户(hu)预(yu)约、拜访(fang)、合作意向、售后情况等信息录入系统(tong),一目了然。 

(4)客户分配(pei)功能

客户数据转移、分配、共(gong)享,保证(zheng)客户资源(yuan)充分利用。 

(5)提醒功(gong)能 

服务(wu)提(ti)醒、预约提(ti)醒、合同到期(qi)提(ti)醒、付款提(ti)醒等,最大限度(du)避免疏漏。 

(6)分析(xi)统计功能 

利用技术手(shou)段对电话(hua)数量(liang)和效果等记(ji)录进(jin)行整合分析(xi),找(zhao)出(chu)存在的(de)问题,发现(xian)业务(wu)(wu)服务(wu)(wu)方法(fa),帮助提高业务(wu)(wu)成功率。 

(7)知识库(ku)功能 

销售人员可随时查(cha)看业务知识库(ku)提(ti)供的(de)内容(rong),以便快速应对客户(hu)提(ti)出的(de)疑问,提(ti)高服(fu)务的(de)反应速度和质量,抓住客户(hu)。 

(8)来电提示功能 

结合呼叫中心,来(lai)电(dian)时自动搜索系(xi)统内信(xin)息,并在电(dian)脑弹出窗口(kou),显(xian)示来(lai)电(dian)人员信(xin)息资料,让销售人员有(you)条不紊的与客户进行沟通(tong)。 

(9)服务录音(yin)功能 

配(pei)合呼叫中心及录音设(she)备,可对所(suo)有电话营销通话记录进行录音,时刻监(jian)督业务人员服(fu)务情况,保证服(fu)务质量。

●运营方案 

(1)通过(guo)互联网搜索(suo)工具、微(wei)信、邮件(jian)、短信推(tui)送(song);通过(guo)百度搜索(suo)、百度快照(zhao)、竞价(jia)排(pai)名、微(wei)信推(tui)广进(jin)行(xing)运营; 

(2)大型(xing)门(men)户(hu)(hu)(hu)网(wang)站客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)关(guan)系(xi)(xi)管理(li)系(xi)(xi)统(tong)的(de)使用(yong)年(nian)费为5000 元,不限人次。大型(xing)门(men)户(hu)(hu)(hu)网(wang)站客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)关(guan)系(xi)(xi)管理(li)系(xi)(xi)统(tong)技术(shu)上采取WEB 架构式建设,可将客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)的(de)所有服务信(xin)息在系(xi)(xi)统(tong)内(nei)(nei)实(shi)现,从(cong)录入、跟(gen)踪、反馈(kui)、成交、到后续服务等,不落下任何一(yi)个(ge)客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)。可随(sui)时随(sui)地查(cha)看(kan)每个(ge)客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)跟(gen)踪情况,也可通过多(duo)个(ge)接(jie)口,同时将呼叫(jiao)系(xi)(xi)统(tong)、企业(ye)(ye)内(nei)(nei)部系(xi)(xi)统(tong)、企业(ye)(ye)网(wang)站接(jie)入到大型(xing)门(men)户(hu)(hu)(hu)网(wang)站客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)关(guan)系(xi)(xi)管理(li)系(xi)(xi)统(tong)中(zhong),为每个(ge)客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)提供多(duo)模式自动化服务。

备注:使用年费为3000/年,不限人次.

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联系电(dian)话:0351-2526322/2726884

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